Les présentes conditions générales régissent les relations entre le client et C du Belge.
En recourant au service C du Belge, vous acceptez les présentes conditions générales.
1) Offre et assortiment
L’offre est destinée uniquement à un usage normal par un consommateur.
Même si les informations sont présentées avec le plus grand soin, nous ne pouvons pas être tenus pour responsables si elles sont incomplètes, incorrectes ou si elles ne sont plus d’actualité.
2) Prix
Vous payez le prix en vigueur le jour de la réservation. Tous les prix s’entendent TVA comprise. Les promotions et réductions annoncées lors de votre réservation sont celles en vigueur le jour de l’enregistrement de votre commande.
3) Réservation et livraison
La vente est effective lorsque le paiement a été effectué par carte de crédit.
Votre commande est livrée par Bpost à l’adresse de livraison que vous aurez choisie ou au point relai que vous aurez désigné.
Vous recevrez un mail pour vous avertir de la mise en route de votre colis. Dès que la livraison sera effectuée, vous pourrez télécharger la facture sur votre compte client.
4) Respect de la vie privée
RGPD – Règlement général sur la protection des données
Nous respectons les normes de confidentialité élevées de la nouvelle loi européenne connue sous le nom de Règlement général sur la protection des données (RGPD) qui prend effet au mois de mai 2018.
- Droit d’accès à vos données.
- Droit de rectification de vos données.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
- Droit à la limitation du traitement des données.
- Droit à la portabilité des données.
Vos données seront conservées dans la liste des clients de C du Belge SPRL et seront traitées de manière strictement confidentielle. Vous pouvez les consulter, modifier ou corriger à tout moment ou nous demander de ne plus les utiliser.
Il vous suffit d’envoyer un mail dans ce sens à info@cdubelge.be
Utilisation de vos données personnelles
Les paragraphes suivants décrivent les diverses finalités pour lesquelles nous recueillons et utilisons vos Données Personnelles.
Service à la clientèle : Nous utilisons vos Données Personnelles pour le service à la clientèle, y compris afin de répondre à vos demandes d’informations. Cela nécessite habituellement l’utilisation de certaines coordonnées et informations personnelles en fonction du motif de la demande (p. ex., l’état d’une commande, un problème technique, une question/une plainte au sujet d’un produit, une question d’ordre général, etc…)
Concours, marketing et autres promotions. Avec votre consentement, nous utilisons vos Données Personnelles afin de vous fournir des informations au sujet de nos produits ou services (p. ex., dans le cadre des communications ou campagnes de marketing, ou relativement aux promotions). Ce type de communication peut se faire par le biais d’un courrier électronique, de publicités dans la mesure de ce que la loi applicable autorise. Certaines de nos campagnes et promotions peuvent se dérouler sur les sites web et/ou les réseaux sociaux tiers. Cette utilisation de vos Données Personnelles n’est obligatoire, ce qui signifie que vous pouvez vous opposer au traitement de vos Données Personnelles à cette fin sur simple remarque lors de votre inscription ou en insérant cette restriction dans la zone de commentaires lors de votre commande.
Réseaux sociaux : Nous utilisons vos Données Personnelles lorsque vous interagissez avec les fonctionnalités de réseaux sociaux tiers comme les fonctions « Like », afin de vous offrir des publicités et de discuter avec vous sur les réseaux sociaux. Vous pouvez en apprendre davantage sur ces fonctionnalités et sur les données de profil que nous obtenons à votre sujet, et savoir comment résilier votre inscription, en consultant les déclarations de confidentialité des réseaux sociaux tiers concernés.
Exécution des commandes : Nous utilisons vos Données Personnelles pour traiter et expédier vos commandes, vous informer de l’état de vos commandes, corriger les adresses, et effectuer des vérifications d’identité et d’autres démarches relatives à la détection des fraudes.
Autres finalités générales : Afin de personnaliser nos offres conformément à la loi applicable. Nous utilisons vos Données Personnelles à d’autres fins professionnelles, comme la réalisation d’études marketing et démographiques internes, et l’évaluation de l’efficacité des campagnes publicitaires.
5) Conservation de vos données personnelles
Conformément à la loi applicable, nous utiliserons vos Données Personnelles pendant toute la durée nécessaire pour satisfaire les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies ou pour respecter les exigences légales applicables.
6) Divulgation de vos données personnelles
Sociétés externes utilisant les Données Personnelles à des fins de marketing : Nous ne concéderons pas sous licence ni ne vendrons vos Données Personnelles à des sociétés externes qui souhaiteraient les utiliser à des fins de marketing.
7) Stockage et ou transfert de vos données personnelles
Nous appliquons diverses mesures afin de protéger adéquatement la confidentialité et la sécurité de vos Données Personnelles. Cependant, veuillez noter que ces protections ne s’appliquent pas aux informations que vous choisissez de partager dans la zone publiques comme les réseaux sociaux.
Personnes pouvant avoir accès à vos Données Personnelles : Vos Données Personnelles seront traitées par notre personnel autorisé, uniquement en cas de besoin, selon les finalités spécifiques pour lesquelles elles ont été recueillies. Mesures prises dans les environnements d’exploitation : Nous stockons vos Données Personnelles dans des environnements d’exploitation utilisant des mesures de sécurité raisonnables visant à empêcher tout accès non autorisé. Nous appliquons des normes raisonnables pour protéger les Données Personnelles.
Mesures que nous vous demandons de prendre : Il est important que vous contribuiez à protéger la sécurité de vos Données Personnelles. Lorsque vous vous inscrivez à un compte en ligne, faites en sorte de choisir un mot de passe qui sera difficile à deviner pour les autres, et ne révélez jamais votre mot de passe. Il vous incombe de protéger la confidentialité de ce mot de passe, et vous êtes responsable de toute utilisation de votre compte. Si vous utilisez un ordinateur public partagé, ne choisissez jamais de faire mémoriser votre identifiant/adresse électronique ou mot de passe, et n’oubliez pas de vous déconnecter de votre compte chaque fois que vous vous éloignez de l’ordinateur.
Modification et suppression des Données Personnelles : Lorsque la loi le prévoit, vous-même, et vos ayants droit, représentants ou mandataires pouvez demander la suppression, la correction ou la révision de vos Données Personnelles
Veuillez noter que dans certains cas, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos Données Personnelles sans supprimer également votre compte d’utilisateur. Il est possible que nous devions conserver certaines de vos Données Personnelles après que vous aurez demandé la suppression, afin de respecter nos obligations légales ou contractuelles. Nous pouvons également être autorisés par la loi applicable à conserver certaines de vos Données Personnelles pour répondre à nos exigences professionnelles.
Notre site web dispose d’une fonctionnalité par l’intermédiaire de laquelle vous pouvez consulter et modifier les Données Personnelles que vous avez fournies. Veuillez noter que nous demandons à vérifier l’identité de nos clients inscrits (p. ex. leur identifiant/adresse électronique, mot de passe) avant qu’ils puissent accéder aux informations de leur compte ou y apporter des modifications. Cela permet d’empêcher l’accès non autorisé à votre compte.
Nonobstant ces dispositions, vous pouvez également exercer vos droits en nous envoyant un courrier électronique sur info@cdubelge.be ou en écrivant à l’adresse suivante C du Belge SPRL, rue Arsène Falla 40B, 4621 Retinne, en joignant une copie de votre pièce d’identité.
8) Responsables du traitement des données et coordonnées
Afin de poser des questions ou d’effectuer des commentaires concernant la présente Déclaration et nos pratiques de confidentialité, ou pour faire une réclamation au sujet de notre respect des lois en matière de confidentialité, veuillez nous contacter par courrier électronique, rubrique « contact » sur https://www.cdubelge.be ou en nous écrivant à l’adresse suivante : C du Belge SPRL, rue Arsène Falla 40B, 4621 Retinne (Belgique).
Nous accuserons réception de toute réclamation et vous tiendrons informé de la façon dont traiterons celle-ci.
